Maskapai AS manakah yang bernasib terburuk dalam survei kepuasan pelanggan JD Power?
(WJET/WFXP) – Hasil studi 2025 dari JD Power menunjukkan bahwa maskapai penerbangan melihat peningkatan keseluruhan dalam kepuasan pelanggan. Kepuasan keseluruhan di antara para pelancong di maskapai Amerika Utara selama periode 12 bulan-Maret 2024 hingga Mei 2025-sebenarnya naik 6 poin lebih dari 2024, menurut perusahaan analisis data. Tapi itu bukan konsisten di seluruh papan. Hasil survei menunjukkan bahwa penumpang yang menerbangkan ekonomi dan ekonomi dasar adalah yang paling puas, mendorong peningkatan 8 poin, sementara mereka yang berada dalam ekonomi premium dan…