Perusahaan berjuang melawan ulasan negatif, membanjirnya dukungan online untuk Luigi Mangione

Perusahaan berjuang melawan ulasan negatif, membanjirnya dukungan online untuk Luigi Mangione

Beberapa perusahaan sedang berjuang melawan ulasan negatif dan membanjirnya dukungan online untuk tersangka penembakan CEO UnitedHealthcare.

Luigi Mangione ditangkap Senin sehubungan dengan pembunuhan CEO Brian Thompson. Thompson ditembak dan dibunuh minggu lalu di Manhattan, dan perburuan pun terjadi untuk mencari tersangka.

Mangione ditangkap setelah seorang karyawan McDonald's di Altoona, Pa., memberi tahu penegak hukum.

Tersangka telah mendapatkan simpati dan dukungan online, sebagian karena banyaknya orang yang memiliki masalah dengan industri asuransi kesehatan di seluruh negeri.

Beberapa barang yang dijual di Amazon telah ditarik dari etalase online karena kebijakan produk perusahaan yang menyinggung.

Polisi di TKP menemukan selongsong peluru dengan tulisan “tolak”, “pertahankan” dan “gulingkan”. Kata-kata tersebut mirip dengan judul buku tahun 2010 tentang klaim asuransi, dan muncul di merchandise dan percakapan online.

Amazon mengatakan pihaknya menghapus produk-produk tertentu karena tidak mengizinkan penjualan barang-barang yang mempromosikan atau menghasut kekerasan, mengagung-agungkan kebencian, kekerasan atau intoleransi lainnya.

Penggemar Mangione juga mulai meninggalkan ulasan buruk di Yelp dan Google tentang lokasi McDonald's di Altoona, Pa., menyebut karyawannya “pengadu” dan mengatakan ada tikus di dapur.

Juru bicara Google mengatakan ulasan tersebut “melanggar kebijakan kami dan akan dihapus.” Perlindungan tambahan akan ditambahkan ke profil lokasi untuk mencegah lebih banyak ulasan semacam itu, termasuk ulasan yang melanggar kebijakan karena tidak memberikan pengalaman nyata di lokasi tersebut, kata Google.

Yelp telah menonaktifkan komentar tentang lokasi McDonald's itu. Munculan “peringatan aktivitas tidak biasa” di lokasi memberi tahu pengguna bahwa situs tersebut telah mengalami peningkatan perhatian publik, “yang sering kali berarti orang-orang membuka halaman ini untuk menyampaikan pandangan mereka tentang berita.”

“Meskipun kami tidak mengambil sikap apa pun terkait insiden ini, kami untuk sementara menonaktifkan postingan konten ke halaman ini karena kami berupaya menyelidiki apakah konten yang Anda lihat di sini mencerminkan pengalaman pelanggan yang sebenarnya, bukan mencerminkan pengalaman pelanggan. kejadian baru-baru ini,” kata pop-up Yelp.

Dalam sebuah pernyataan kepada The Hill, Yelp mengatakan pada hari Senin bahwa pihaknya menerima banyak ulasan dan moderatornya memasang peringatan aktivitas yang tidak biasa untuk menonaktifkan sementara postingan.

Peringatan ini dimaksudkan untuk “memperingatkan pelanggan mengenai upaya untuk secara artifisial meningkatkan atau menurunkan peringkat bintang sebuah bisnis setelah sebuah bisnis menerima peningkatan perhatian publik, yang dapat menyesatkan pelanggan dan merugikan bisnis,” kata juru bicara Yelp dalam sebuah pernyataan.

Diperbarui: 18:05

Comments are closed.