Pengguna Bank of America melaporkan pemadaman listrik yang meluas

Pengguna Bank of America melaporkan pemadaman listrik yang meluas

Pengguna Bank of America melaporkan pemadaman listrik yang meluas pada hari Rabu, beberapa di antaranya tidak dapat mengakses rekening mereka sementara yang lain mengeluhkan saldo yang tidak akurat.

Lebih dari 20.000 orang melaporkan mengalami masalah dengan sistem Bank of America sekitar pukul 13.20 pada hari Rabu, menurut Downdetector, sebuah situs yang melaporkan pemadaman listrik. Lebih dari separuh pengguna, 56 persen, melaporkan mengalami masalah dengan perbankan online, sementara 43 persen mengalami masalah dengan mobile banking, menurut angka terbaru di situs web tersebut.

“Apakah ada yang bisa membayar tagihan atau menarik uang?” salah satu pengguna Bank of America menulis dalam komentar hari Rabu di Downdetector.

Beberapa nasabah mengatakan pada Rabu pagi bahwa saluran telepon bank terputus sementara yang lain mengeluh tentang waktu tunggu yang lama dan transfer panggilan yang berulang-ulang.

Tim media sosial bank telah berinteraksi dengan nasabah, mengarahkan mereka untuk terhubung melalui pesan langsung.

“Beberapa klien mengalami masalah dalam mengakses informasi rekening dan saldo mereka hari ini,” kata juru bicara Bank of America dalam sebuah pernyataan kepada The Hill. “Masalah-masalah ini sedang ditangani dan sebagian besar telah diselesaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”

Diperbarui pada 21:10 EDT

Comments are closed.