Pengawas konsumen utama pemerintah melarang Navient dari layanan pinjaman mahasiswa federal dan memerintahkan perusahaan untuk membayar $120 juta atas dugaan kegagalan pinjaman.

Penyelesaian yang diumumkan pada hari Kamis ini terjadi hampir delapan tahun setelah Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB) menggugat Navient, yang sebelumnya merupakan bagian dari Sallie Mae, pada tahun 2017.

CFPB menuduh raksasa pemberi pinjaman tersebut merugikan peminjam pinjaman mahasiswa dengan menyesatkan mereka tentang rencana pembayaran berdasarkan pendapatan, salah menangani pemrosesan pembayaran, dan mencoreng kredit peminjam cacat yang pinjamannya telah dilunasi, di antara tuduhan lainnya.

Saat itu, Navient merupakan penyedia layanan pinjaman terbesar untuk Departemen Pendidikan AS. Namun pada tahun 2021, perusahaan tersebut mengumumkan tidak akan lagi memberikan layanan pinjaman federal.

Berdasarkan ketentuan penyelesaian tersebut, Navient tidak akan pernah lagi bersaing dalam melayani pinjaman mahasiswa federal.

“Hari ini kami menutup buku tentang Navient, salah satu pelaku terburuk dalam industri layanan pinjaman mahasiswa, dan perusahaan yang telah merugikan jutaan peminjam di seluruh negeri,” kata Direktur CFPB Rohit Chopra kepada wartawan pada Kamis pagi.

Selain denda sebesar $20 juta, Navient diharuskan membayar ganti rugi sebesar $100 juta, yang akan dibagikan kepada ratusan ribu peminjam.

“Perjanjian ini telah melupakan masalah yang telah berlangsung selama satu dekade. Meskipun kami tidak setuju dengan tuduhan CFPB, resolusi ini konsisten dengan kegiatan kami selanjutnya dan merupakan tonggak positif yang penting dalam transformasi perusahaan kami,” kata Navient dalam sebuah pernyataan.