
Laporan Senat menuduh Amazon memanipulasi data cedera pekerja
Sebuah laporan oleh Senat Demokrat yang dirilis Senin menuduh Amazon memanipulasi data tentang cedera pekerja dan mengabaikan kekhawatiran di tempat kerja.
Laporan tersebut, yang dirilis pada hari Minggu oleh Senator Bernie Sanders (I-Vt.), ketua Komite Senat untuk Kesehatan, Pendidikan, Tenaga Kerja dan Pensiun (HELP), menuduh Amazon memilih data untuk menggambarkan gudangnya lebih aman daripada yang sebenarnya. .
Laporan setebal 160 halaman, berjudul “'Pertukaran Cedera-Produktivitas': Bagaimana Obsesi Amazon terhadap Kecepatan Menciptakan Gudang yang Unik dan Berbahaya,” mengacu pada analisis yang menunjukkan bahwa gudang-gudang Amazon mencatat lebih dari 30 persen lebih banyak cedera dibandingkan rata-rata industri gudang pada tahun 2023. .
“Amazon memaksa pekerja untuk bekerja dalam sistem yang menuntut tingkat upah yang tidak masuk akal dan memperlakukan mereka sebagai pekerja yang dapat dibuang ketika mereka terluka,” tulis Sanders dalam sebuah pernyataan.
“Mereka menerima cedera yang dialami pekerja dan rasa sakit serta kecacatan jangka panjang mereka sebagai biaya dalam menjalankan bisnis. Itu tidak bisa dilanjutkan.”
Amazon dengan keras menentang laporan tersebut, dengan menggambarkannya sebagai “fakta yang salah” dan berisi “informasi selektif dan ketinggalan jaman yang tidak memiliki konteks dan tidak didasarkan pada kenyataan.”
“Tidak ada kebenaran dalam klaim bahwa kami secara sistematis tidak melaporkan adanya cedera,” tulis juru bicara Amazon Kelly Nantel dalam sebuah pernyataan kepada The Hill.
Laporan ini merupakan komponen terakhir dari penyelidikan selama 18 bulan terhadap praktik keselamatan gudang Amazon yang dipimpin oleh Sanders dan HELP Committee Demokrat.
Laporan tersebut meninjau data cedera Amazon selama tujuh tahun terakhir, menampilkan lebih dari 130 wawancara dengan pekerja Amazon dan analisis lebih dari 1.400 dokumen, foto, dan video yang disediakan oleh para pekerja.
Laporan komite mengklaim Amazon memberikan “informasi yang sangat terbatas” kepada Komite HELP, setara dengan sekitar 280 dokumen, meskipun ada permintaan informasi berulang kali.
Nantel mengatakan klaim laporan bahwa Amazon tidak kooperatif dalam penyelidikan tersebut “mengecewakan dan tidak benar.”
“Sen. Sanders meminta beragam informasi, dan kami secara sukarela menanggapi permintaan tersebut dengan itikad baik sejak awal,” katanya. “Kami menghasilkan ribuan halaman informasi dan data mengenai program keselamatan, investasi, dan operasi kami. Kami juga telah mengadakan banyak pertemuan dengan staf Senator Sanders, termasuk pengarahan selama beberapa jam dengan salah satu ahli ergonomi utama kami.”
Dalam tujuh tahun terakhir, pekerja Amazon hampir dua kali lebih mungkin mengalami cedera dibandingkan pekerja di gudang lain, menurut laporan tersebut. Laporan tersebut juga menyatakan bahwa lebih dari dua pertiga gudang Amazon memiliki tingkat cedera yang melebihi rata-rata industri.
Banyak pekerja mengatakan kepada Komite HELP bahwa mereka mengalami cedera yang “melemahkan”, nyeri kronis dan penurunan kualitas hidup akibat dugaan pengabaian Amazon terhadap keselamatan.
Nantel membantah: “Faktanya adalah, ekspektasi kami terhadap karyawan kami adalah aman dan masuk akal– dan hal ini telah divalidasi oleh hakim di Washington setelah sidang menyeluruh dan oleh Dewan Banding Asuransi Industri Negara Bagian, yang membatalkan kutipan ergonomis yang menyatakan adanya bahaya kecepatan kerja,” mengacu pada perselisihan selama bertahun-tahun di Washington mengenai tuduhan keselamatan kerja.
“Kami telah membuat dan terus membuat kemajuan yang berarti dalam hal keselamatan – meningkatkan tingkat insiden yang tercatat sebesar 28 persen di AS sejak tahun 2019, dan tingkat insiden waktu hilang (cedera paling serius) sebesar 75 persen.”
Laporan tersebut menantang klaim Amazon tentang penurunan tingkat cedera, dengan menyatakan bahwa perusahaan e-commerce tersebut mengutip angka-angka yang dibandingkan dengan “tahun yang berbeda.”
Laporan tersebut juga menyertakan informasi baru mengenai dua studi internal yang dilakukan di Amazon, termasuk studi tahun 2021 untuk menentukan berapa kali maksimum seorang pekerja gudang dapat melakukan tugas fisik yang sama tanpa peningkatan risiko bahaya, kata laporan tersebut.
Studi tersebut, yang dilakukan oleh tim Amazon yang disebut “Project Elderwand,” menciptakan sebuah metode untuk memastikan pekerja tidak melebihi jumlah tersebut, namun memilih untuk tidak menerapkan perubahan tersebut setelah melakukan pengujian untuk melihat bagaimana hal tersebut akan berdampak pada “pengalaman pelanggan,” menurut laporan itu.
Amazon menolak karakterisasi laporan tersebut, dengan menyatakan bahwa laporan tersebut hanya menunjukkan bagaimana ahli ergonomi perusahaan memeriksa proses keselamatannya.
Perusahaan mengatakan mereka memilih untuk tidak menerapkan perubahan yang diusulkan karena “tidak efektif” dan memuji serangkaian perubahan lain yang dilakukan untuk mengurangi tingkat masalah punggung di kalangan pekerja.
Dalam studi lain yang dilakukan Amazon pada tahun 2020, yang disebut “Project Soteria,” raksasa teknologi tersebut berupaya mengidentifikasi faktor risiko cedera dan mengusulkan perubahan untuk menurunkan tingkat cedera, menurut laporan tersebut. Penyelidikan tersebut mengatakan Amazon tidak menerapkan rekomendasi tersebut meskipun penelitian tersebut menunjukkan “hubungan antara kecepatan dan cedera.”
Nantel mengutip seorang Ph.D. ekonom di Amazon yang mengatakan tim Project Soteria menemukan “'tidak ada' hubungan biasa antara kecepatan kerja dan tingkat cedera yang lebih tinggi.”
“Adalah salah jika mengandalkan dokumen yang secara analitis tidak sehat seperti makalah Project Soteria dalam laporan objektif apa pun – namun, dokumen tersebut diandalkan di sini sambil mengabaikan dan meminimalkan bukti yang menunjukkan bahwa Soteria tidak sehat,” tulis staf Amazon di blog hari Senin.
Sanders sudah lama mengkritik Amazon. Awal tahun ini, dia merilis laporan terpisah yang mengklaim hampir setengah pekerja Amazon terluka selama penjualan Prime Day perusahaan pada tahun 2019.
Amazon menghadapi banyak kritik atas praktik di tempat kerjanya, dan berulang kali berselisih dengan Dewan Hubungan Perburuhan Nasional, yang menuduh perusahaan tersebut menerapkan kebijakan yang mempersulit pekerja untuk berorganisasi dan melakukan pembalasan terhadap mereka yang melakukan hal tersebut.
Ribuan pekerja Amazon di seluruh dunia melakukan pemogokan pada akhir pekan Black Friday bulan lalu untuk menuntut gaji yang lebih besar dan kondisi kerja yang lebih baik. Pemogokan yang diberi nama “Make Amazon Pay” ini diikuti demonstrasi di lebih dari 20 negara.