Komisi Perdagangan Federal mengambil langkah-langkah untuk memudahkan konsumen membatalkan langganan digital.

Departemen tersebut akan segera menerapkan “aturan klik terakhir untuk membatalkan”, yang diumumkan pada hari Rabu, yang akan mengharuskan penjual untuk “mempermudah konsumen untuk membatalkan pendaftaran mereka seperti halnya mendaftar.”

Sebagian besar ketentuan akhir peraturan ini akan mulai berlaku 180 hari setelah dipublikasikan dalam Daftar Federal, kata departemen itu.

“Terlalu sering, bisnis membuat orang melewati rintangan yang tak ada habisnya hanya untuk membatalkan langganan,” kata Ketua FTC Lina Khan dalam sebuah pernyataan. “Peraturan FTC akan mengakhiri trik dan jebakan ini, sehingga menghemat waktu dan uang warga Amerika. Tidak seorang pun boleh terjebak membayar layanan yang tidak lagi mereka inginkan.”

Peraturan baru ini merupakan bagian dari peninjauan berkelanjutan FTC terhadap Aturan Opsi Negatif, yang bertujuan untuk memerangi praktik tidak adil atau menipu terkait langganan, keanggotaan, dan program pembayaran berulang lainnya dalam ekonomi digital.

Hal ini terjadi ketika semakin banyak perusahaan media dan teknologi besar, seperti Netflix, Disney, dan Warner Bros. Discovery, berupaya untuk menopang bisnis mereka di bidang streaming dan memerangi jumlah pengguna yang berlangganan layanan streaming atau digital dalam jangka waktu singkat. pembatalan, yang dikenal sebagai “tingkat churn”.

Sebuah studi Deloitte baru-baru ini menemukan bahwa rata-rata rumah tangga di AS hanya membayar lebih dari $60 per bulan untuk empat layanan streaming, The Hill sebelumnya melaporkan.

Pengamat bisnis media dan pengawas pemerintah selama bertahun-tahun telah memperingatkan bahwa tren konsolidasi yang semakin cepat di bidang teknologi dan media kemungkinan akan menaikkan biaya berlangganan konten berita, olahraga, dan hiburan serta membatasi pilihan bagi konsumen.

“Meskipun program pemasaran opsi negatif dapat memberikan kenyamanan bagi penjual dan konsumen, FTC menerima ribuan keluhan tentang opsi negatif dan praktik berlangganan berulang setiap tahunnya,” kata departemen tersebut, seraya mencatat bahwa jumlah keluhan yang diterimanya terus meningkat selama ini. lima tahun terakhir.